Terugbetalingsbeleid
RETOUREN & TERUGBETALINGEN – THE GOODMOTHER
The Goodmother (Maxs BV – BE0555912047) verkoopt zorgvuldig samengestelde goodiebags met onder andere cosmetica, voeding en dranken.
1. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de Belgische wetgeving.
2. Belangrijke Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- geopende cosmetica;
- geopende voedings- of drankproducten;
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte goodiebags.
3. Verzegelde Goodiebags
Elke goodiebag van The Goodmother wordt zorgvuldig samengesteld en verzegeld om hygiëne en kwaliteit te garanderen.
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne worden retourzendingen van goodiebags enkel aanvaard indien de originele verzegeling volledig intact en onbeschadigd is.
4. Voorwaarden voor Retour
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, moeten geretourneerde producten:
- ongeopend zijn;
- zich in hun oorspronkelijke staat bevinden;
- volledig zijn;
- teruggestuurd worden in een degelijke verpakking.
5. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Retourkosten
Tenzij anders overeengekomen, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.
7. Klachten bij Levering
Klachten over transportschade of foutieve levering moeten binnen 24 uur na levering gemeld worden via e-mail of WhatsApp, vergezeld van duidelijke foto’s.
8. Contact
info@thegoodmother.be
WhatsApp: +32 476 65 92 61
Laatst bijgewerkt: 19 februari 2026